Да, конечно, наложение правил перед началом разрешения конфликта может быть полезным и даже необходимым, особенно если участники диспута склонны к эмоциональным выходкам и негативному общению. Ведь, как известно, в обостренных ситуациях люди часто теряют контроль над собой и начинают говорить и делать вещи, которые позже могут пожалеть.
Приведу небольшой анекдот на эту тему:
— Дорогой, мы должны установить правила для разрешения наших споров.
— Хорошо, давай начнем с того, что ты молчишь, когда я говорю.
— А я, не правда ли, должна выбрасывать все свои недовольства за раз?
— Нет, давай так: каждый раз, когда ты хочешь что-то сказать против меня, ты записываешь это и уезжаешь на неделю к маме.
Шутка, конечно, но в каждой шутке есть доля правды. Установление правил и норм общения может действительно помочь даже в самых острых ситуациях.
Например, если допустить, что в диспуте участвуют коллеги по работе, то правило «допускать только одного агрессивного участника за раз» может быть реально полезным. Ведь если оба начнут выражать свою агрессию одновременно, это может привести к оскорблениям, конфликту и даже увольнению.
Другое важное правило — обсуждать только одну проблему за раз.
Это особенно актуально в близких отношениях, где дискуссий может быть множество. Например, если жена начнет вспоминать мужу прошлые его «проступки» и к ним прикреплять текущие обиды, это может привести к тому, что они так и не разберутся в начавшемся конфликте, так как сама тема будет слишком размыта и запутана.
Нельзя не отметить и правило о неиспользовании фраз «Ты всегда…» и «Ты никогда…».
Это действительно важно, так как обобщения и категоричные утверждения могут только усилить вражду и спровоцировать новые конфликты. Например, если в диспуте родители начнут перечислять своему ребенку все его недостатки, вспоминая случаи «всегда» и «никогда», то это может только усугубить отношения и привести к тому, что ребенок закроется в себе или начнет вести себя агрессивно.
Надо признать, что с юмором и шутками легче переносить конфликты и находить адекватные решения. Например, когда обе стороны настроены на мирное разрешение спора и готовы следовать установленным правилам, даже самый острий и сложный конфликт может быть разрешен быстро и без серьезных последствий.
Так что, будьте умными, соблюдайте правила и помните, что юмор спасет мир!