Аст сбербанк электронная площадка плагин недоступен. АСТ Сбербанк: электронная площадка. Какой браузер лучше использовать для работы с Госуслугами

Без программного обеспечения любой, даже самый мощный, компьютер - не более чем набор слабо связанных друг с другом железяк. Конечно, сторонники «железа» не без оснований замечают, что и программы без компонентов ничего не стоят, но все же среднестатистический пользователь большую часть времени работает именно с ПО, так что как раз от его удобства и функциональности зависит производительность труда.

Особенно это справедливо в отношении тех людей, которые большую часть времени проводят за компьютером: программистов и дизайнеров, контент-менеджеров и просто офисных работников, в чьи обязанности входит работа с государственными сайтами.

Вот они-то порой и видят пренеприятнейшую надпись: плагин не поддерживается. Что делать и что вообще все это значит? Наша статья как раз посвящена рассмотрению данного вопроса.

Кстати, а какое определение можно дать этому термину? Если говорить просто, то под ним понимается небольшое дополнение к «родительской» программе, которое серьезно расширяет возможности последней. К примеру, особенно популярны такие дополнения у активных пользователей Adobe Photoshop, так как они позволяют серьезно повысить качество обработки фотографий. Проще говоря, плагины можно сравнить с умело их применяя, можно сделать любой полуфабрикат.

Практически все современные браузеры поддерживают возможность их установки. Даже весьма консервативный в этом плане Google Chrome сравнительно быстро обзавелся поддержкой плагинов Java и прочих необходимых технологий. В программах-обозревателях Интернета они предназначены для встраивания менеджеров закачки, вьюверов PDF-файлов и прочего.

Почему возникает проблема?

Кстати, а почему вообще плагин не поддерживается? Что делать, если плагин от какой-то важной программы «не заводится» в вашем рабочем браузере?

Как правило, такая проблема возникает в том случае, если версия обозревателя Интернета попросту не поддерживается производителями плагина. Очень часто такое бывает в том случае, когда на пользовательском компьютере до сих пор установлен какой-нибудь Firefox 4, который даже многие сайты не отображает нормально.

Кроме того, есть довольно высокая вероятность краха дополнения из-за ошибок в его коде. Такое нередко бывает, когда вы пытаетесь использовать плагин на новой операционной системе. В этом случае гарантии отсутствия сбоев вам не даст никто.

Что делать?

Вот почему плагин не поддерживается. Что делать? Давайте рассмотрим все варианты.

Во-первых, очень часто проблемы возникают с платформой Java, которую одновременно и любят, и терпеть не могут многие разработчики. Любовь основывается на кроссплатформенности технологии, в то время как отрицательные эмоции вызывает большое количество уязвимостей и сложностей с обновлением.

Именно из-за последней характеристики чаще всего и бывают проблемы: редкие пользователи вообще догадываются, что клиент Java следует обновлять, а еще меньшее количество умудряется это проделывать правильно. Всему виной редкая "глючность" программы обновления.

Естественно, что в один прекрасный момент существующая версия попросту перестает стабильно работать в вашем браузере, постоянно выдавая ошибки. Решение здесь одно - скачать с официального сайта инсталляционный пакет программы и установить новый релиз. Сделать это так просто, что с этим легко справится даже самый неопытный пользователь.

Плагины и социальные сети

Как вы думаете, кто чаще всего сыпет вопросами наподобие такого: «плагин не поддерживается, что делать»? «В Контакте» - популярная социальная сеть, но вот уровень компьютерной грамотности ее пользователей оставляет желать много лучшего.

Как правило, данный сервис может «побаловать» разве что вылетами плагина Flash. Как ни странно, но разработчики самой социальной сети в этом бывают редко виноваты, так как следят за своим творением.

Причина куда более прозаична - пользователи редко знают, что Flash нужно обновлять, а устаревшие версии ошибки выдают постоянно. Единственным решением такого рода проблемы является удаление старого релиза и установка нового. Установочный файл следует скачивать только с официального сайта Adobe!!!

Проблемы со сторонними утилитами

Бывает, что даже проверенный временем менеджер закачек выдает предупреждение: «Плагин не поддерживается». Что делать? В этом случае действовать следует по обстоятельствам: если программа старая (древний FlashGet, к примеру), то ее мы бы настоятельно рекомендовали заменить или на новую версию или же на современный аналог.

В том случае, когда крах плагина появляется даже на новом релизе, придется действовать не столь прямолинейно. Во-первых, предстоит отключить в браузере или иной «родительской» программе все плагины. Затем необходимо включить тот плагин, который вызывает ошибку. В случае если все в порядке, начинайте по очереди активировать все прочие дополнения.

Дело в том, что нередко ошибки такого рода возникают из-за конфликта плагинов. Как только «грызущаяся» пара будет выявлена, вам предстоит принять волевое решение: или удалить какое-то из дополнений, или же попробовать установить более новую или старую версию программы. Кроме того, не лишней будет переустановка браузера.

Вот еще почему пишет: «Плагин не поддерживается».

Новая «Опера»

Говоря об обозревателях Интернета, хотелось бы пару слов сказать о новой «Опере». Как известно всем поклонникам этой норвежской программы, с 15-й версии она поменяла движок и отныне представляет собой этакий клон «Хрома». Конечно, такой подход довольно обобщен, но все же это действительно так.

В общем, отныне некоторые плагины для «Хрома» неплохо подходят для Opera, хотя до полной совместимости им еще очень далеко. Именно на последнем и попадаются поклонники браузера: желая вернуть в программу функционал, львиная доля которого была вырезана по совершенно непонятным причинам, они ставят те дополнения, работоспособность которых гарантировать никто не может.

Увы, но в этом случае редко удается избежать лицезрения ошибки «плагин не поддерживается». Что делать? В «Опере» на сегодняшний день уже появился пусть плохонький, но все же магазин расширений. Так что вам придется или писать письма разработчикам плагина с целью подтолкнуть тех к ускоренной разработке новой версии, или же смиренно ждать появления таковой. В любом случае, от использования старого плагина придется отказываться.

Вот почему не поддерживается плагин. Теперь вы знаете, что с этим делать.

Одна из возможных ошибок при работе с порталом Госуслуг заключается на стороне пользователя, а именно в его браузере – программе, с помощью которой просматривают веб-страницы. Заведомо узнать заключается ли ошибка в вашем программном обеспечении трудно – поэтому следует просто попробовать данный метод.

В чем заключаются ошибки?

• Браузер использует старые файлы. При первом обращении к веб-странице браузер запоминает (кэширует) некоторые файлы, чтобы не тратить ресурсы на их новую загрузку. Эти файлы могут отвечать за работоспособность того или иного функционала. Ошибка возникает тогда, когда браузер посетителя использует ранее сохраненные файлы, в то время как на самом портале исполняемые файлы изменились: разработчики вносили новый функционал или дорабатывали старый. Соответственно, со «старыми» файлами может возникать ошибка при взаимодействии с порталом.
• Браузер не поддерживает нужные функции. Браузер – это, по сути, набор правил, который говорит ему, как обрабатывать тот или иной код. То есть один и тот же документ может по-разному работать/отображаться в разных браузерах. Такие различия заложены разработчиками на этапе разработки программы и повлиять на них вы не можете. Это говорит о том, что в одном браузере портал Госуслуг может корректно работать, а в другом нет.
• Проблемы с плагином для работы с Госуслугами (актуально только для юридических лиц). Для работы юридического лица с порталом Госуслуг необходимо установить специальный плагин (подробнее об установке и возможных проблемах читайте по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744).

Как решить проблему с браузером?

Вариант 1. Очистить кэш и cookie

При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.

Первый вариант хорош тем, что вам не нужно менять привычную программу. Но тут же есть существенный недостаток – все сайты, где необходим вход (социальные сети, электронная почта и другое), будут разлогиненны. Если вы не помните паролей к этим аккаунтам, вы легко можете потерять доступ к ним. Плюс ко всему, вся история ранее посещенных сайтов будет потеряна для вас. Если у вас записаны необходимые данные от нужных вам аккаунтов и вам не нужна история посещения сайтов, то можете «чистить» свои основной браузер.

Второй вариант подразумевает, что вы используете любой другой браузер, которым вы не пользуетесь, либо свежескачанную программу. В любом случае, убедитесь что история и cookie данного браузера очищены, а лучше проведите процедуру очистки еще раз.

Для того чтобы почистить историю и cookie используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (одновременное нажатие) для операционной системы Windows и Shift + ⌘ + Backspace для Mac OS. Обязательно отметьте пункты на удаление истории просмотров и файлов cookie (см. примеры ниже).

Очистка браузера Google Chrome

Очистка браузера Internet Explorer 11

Очистка браузера Opera

Очистка браузера Mozilla Firefox

Вариант 2. Использовать другой браузер

Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг. В таком случае простая очистка истории не поможет вам. А вот использование другого браузера повысит вероятность решения проблемы.

Вариант 3. Настроить текущий браузер (для юр. лиц)

Установка плагина для юридических лиц является обязательной настройкой браузера для корректной работы с Госуслугами и электронной подписью. Проблема может заключаться в неустановленном плагине, некорректно работающем плагине, антивирусной системе компьютера и т. п. Дополнительную информацию о проблемах и их решении вы можете посмотреть в разделе помощи https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 либо обратиться в .

Какой браузер лучше использовать для работы с Госуслугами?

Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:

• Google Chrome, Chrome Mobile;
• Yandex Browser;
• Mozilla FireFox;
• Opera;
• Apple Safari;
• Mobile Safari;
• Internet Explorer;
• Android Browser;
• «Спутник».

Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в .

Всем привет! Наверняка, многие пользователи могли наблюдать на своем экране монитора ошибку «Не удалось загрузить плагин» при воспроизведении онлайн аудио, видео либо при попытке запустить какую нибудь флеш-анимацию (игру, баннер, приложение и пр.). Если Вы попали на эту страницу, то вероятнее всего Вы увидели похожую ошибку. Сегодня в этой небольшой инструкции мы с Вами устраним ошибку «Не удалось загрузить плагин » в браузере быстро и легко.

Сперва, друзья, давайте разберемся, что вообще такое плагин в браузере. Плагин – это другими словами дополнение, которое расширяет возможности интернет-браузера. Плагинов на сегодняшний день огромное количество, и все они разного направления. В любом браузере установлены базовые плагины, дабы правильно отображать веб-ресурсы. Если в браузере появилось сообщение о том, что не удалось загрузить плагин, то, скорее всего, проблема в Flash Player. Ниже мы с Вами рассмотрим несколько способов, благодаря которым можно исправить данную ошибку.

1-й способ. Обновляем интернет-браузер

2-й способ. Чистим историю в браузере

Cache – временные файлы браузера, которые хранят в себе все веб-компоненты просмотренных ресурсов (изображения, страницы, видеофайлы, дизайн и пр.). Благодаря КЭШу браузер быстро загружает страницы ранее посещаемых сайтов, так как загрузка компонентов ресурса осуществляется не через интернет, а с локального диска компьютера.

Cookie – также временные файлы, в которых хранится персональные данные юзера (логины, пароли, настройки сайтов и пр.). При переходе на какую либо страницу все эти данные браузер отсылает на сервер, и поэтому мы можем заходить на любой ресурс, не вбивая заново логин и пароль для авторизации.

Итак, давайте же очистим Cache и Cookie в своем браузере, дабы попытаться устранить ошибку. Идем в меню, выбираем «История».

3-й способ. Отключаем лишние плагины

Если используете Chrome, то вбивайте в адресной строке chrome://plugins
Если используете Yandex, то вбивайте в адресной строке browser://plugins
Если используете Opera, то вбивайте в адресной строке opera://plugins
Если используете Firefox, то вбивайте в адресной строке аbout:plugins

4-й способ. Повторная установка Adobe Flash Player

Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

Возможные причины сбоя

Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:

• используется несовместимый или устаревший браузер;
• плагин не установлен;
• в операционной системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал электронную подпись;
• некорректные настройки браузера.

Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Используется несовместимый или устаревший браузер

1. Internet Explorer версии 11 или выше;
2. Google Chrome версии 42 и выше;
3. Opera (на базе Chromium);
4. Firefox (необходима последняя актуальная версия);
5. Safari (только в среде MacOS).

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина . И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Мнение эксперта

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист по работе с площадкой

Как установить отсутствующий плагин?

Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

Некорректные настройки браузера

Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

• в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
• откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
• обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.

В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Для этого нужно:

• выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
• перейти в «Настроить надстройки»;
• выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
• обязательно перезагрузить браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

Не установлен корневой сертификат

Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.

Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.